邮件 · 推荐
support@lvyin-sport.com.cn
赛果疑问、集锦下载、账号同步、合作洽谈，都从这个邮箱进。写清楚赛季与场次，客服第一次就能查到你要的那一场。
几类常来信的情况
- 第 18 轮那场，射正次数和赛后通报不一样
- 资料区某一期集锦下载完成后打不开
- 两台电脑上的关注球队没有同步过来
01 · 选通道
你的问题，发邮件还是打电话
四类最常见的来意，各有更省时间的走法。点开看你属于哪一种。
邮件优先
比分、半场比分或某一项统计有出入时，附一张能看清页面的截图，客服可以直接定位到那场记录并核对。
- 本赛季第几轮，主客双方写全
- 具体是哪一项统计对不上
- 你手边参照的来源，方便比对
→ 写到 support@lvyin-sport.com.cn，标题带上轮次
等不及就打电
预约提醒迟迟没到、换台电脑就登不上，这类等不起的事打电话最快；画面布局、多场同看这类描述起来费劲的问题，写成邮件更清楚。
- 登记席位时用的是哪个邮箱
- 参加的是第几轮预约
- 设备型号、浏览器，以及页面底部显示的版本号
→ 工作日 9:00-18:00 拨 400-1792-3196
邮件优先
资料区按赛事与轮次归档，累计 240 期集锦栏目。说明哪一期打不开，把屏幕上给出的提示原文贴过来，处理起来最快。
- 栏目期数，以及所属赛事和轮次
- 是在线看还是下载后播放
- 随期附带的变更说明文档是否也打不开
→ 发到 support@lvyin-sport.com.cn，附上期数
邮件，标题写「合作」
地方媒体想引用赛果，青训机构想取集锦素材做复盘，或者联合做一档轮次栏目，都从同一个邮箱进，会转到对应的同事接手。
- 机构名称与一段简介
- 想合作的方向和覆盖的赛事级别
- 可配合的时间安排
→ support@lvyin-sport.com.cn，标题注明「合作」
02 · 联系方式
两条通道，随时都能用上
电话 · 仅工作日
400-1792-3196
工作日 9:00-18:00 有人接听。预约确认没收到、临时想确认当晚看哪场，打电话是更快的办法。
拨号前先想好三件事
- 登记席位用的是哪个邮箱
- 要问的是第几轮、哪一场
- 手边有没有能打开的页面
03 · 来信要点
一封信带上这四样，省掉一轮来回
照着对一遍，材料齐了再发出。以下几条都能在页面里找到，不用额外整理。
邮件标题可以这样写
第 22 轮 · 主队 vs 客队 · 半场比分对不上 · 电脑端第 11 版
04 · 办公地址
要来访，先约一个时间
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号绿茵数据大厦12层
日常接待与材料交接都在这一处。计划到访的话，先发一封邮件到 support@lvyin-sport.com.cn，写明来意和大致到达时间，客服确认接待安排之后再出发，免得白跑一趟。
05 · 回复节奏
发出去之后，多久有回音
1 个工作日
邮件在工作日发来的，1 个工作日内回复。临近下班或假期里发出的，顺延到下一个工作日处理，顺序按收到的先后排。
- 电话 工作日 9:00-18:00 接通，其余时段请留邮件，第二天会有人回。
- 需要查记录 涉及具体某场比赛或某一期集锦文件的，客服会先回一封确认邮件，核实之后再给出处理结果。
- 预约类问题 席位登记与提醒邮件有时效，建议在轮次开放期间尽早发来，别等到截止前最后一晚。
06 · 合作与内容
转载、素材、联合栏目，走同一个邮箱
我们与 18 家地方体育媒体、6 家青训机构保持内容往来。想引用赛果做赛后稿，想取集锦片段给队员复盘，或者联合开一档按轮次更新的栏目，都发到 support@lvyin-sport.com.cn，标题注明「合作」，会转到对应的同事手上。
- 机构名称与一段简介，说明覆盖的赛事与地区
- 想合作的方向：赛果转载、集锦素材或联合栏目
- 可配合的时间安排，比如赛季哪个阶段能出内容
- 过往作品的说明，方便判断怎么接上